Veelgestelde vragen

De meest gestelde vragen vindt u op deze pagina. Als u een vraag heeft, kijkt u dan eerst of uw vraag op deze pagina al beantwoord wordt.

Hoe lang is de levertijd van screens?

Alle genoemde levertijden zijn slechts een indicatie.
De levertijd is ongeveer 21 - 28 dagen. In het seizoen kan dit oplopen (mei tot en met augustus), waarvoor wij uw begrip vragen. 
Als u uw bestelling snel in huis wilt hebben, adviseren we u om buiten het seizoen te bestellen.

ACTUELE LEVERTIJDEN>>

Wat is een ritsscreen?

Wanneer men spreekt over ritsscreens, dan wordt over het algemeen een screen bedoeld met aan de zijkanten van het doek een 'rits' die het doek vastklemt in de geleiders. Iedere fabrikant heeft hiervoor een eigen naam en technologie.

Zijn de prijzen van de screens inclusief BTW?

Onze prijzen zijn altijd inclusief BTW en op basis van afhalen. 

Hoe zit het met de garantie en voorwaarden?

Wij geven een garantie van 5 jaar. Deze garantie is een omruilgarantie van het defecte onderdeel, op 'carry-in' basis. Onderdelen van de screens die aan slijtage onderhevig zijn, of door verkeerd gebruik defect zijn geraakt, vallen buiten garantie.

Waarom vraagt u een vooruitbetaling?

Om een lage prijs te kunnen blijven bieden, moeten wij de risico's zoveel mogelijk beperken. Met een betaling zijn wij zeker van afname van de op maat gemaakte orders. Hierdoor hebben wij geen voorraad en dat ziet u direct terug in de lage prijzen.

Hoe is de garantie geregeld?

1. U maakt melding van een defect.
2. Er wordt met u geprobeerd de oorzaak van het defect te achterhalen.
3. Als er onderdelen onder garantie moeten worden vervangen, dan zorgen wij voor nieuwe onderdelen. Onderdelen kunnen meestal per post worden verstuurd.
4. U vervangt zelf de onderdelen.

Heeft u een showroom?

Een internetbedrijf als het onze heeft normaal gesproken geen showroom. Bij ons kunt u echter wel de verschillende screens komen bekijken. Op afspraak bent u welkom in onze showroom waar we graag tijd voor u vrijmaken. Hier kunnen wij u ook de diverse kleuren doeken en profielen laten zien. Uiteraard staan wij u ook graag te woord met antwoorden op al uw vragen.

Kunt u komen meten?

Wij kunnen de prijzen van onze screens zo laag houden, omdat u zelf opmeet. Als u de meetinstructie volgt, zult u merken dat u dit zelf kunt. Mocht u twijfelen, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag. U kunt ook de screens laten opmeten en monteren door een van onze dealers.

Kunnen de screens door Screendirect worden gemonteerd?

Wij kunnen u de beste prijs geven, omdat u zelf monteert. Wij monteren niet: wij zijn uitsluitend leverancier. De screens worden compeet geassembleerd geleverd en de montage is relatief eenvoudig. Afhankelijk van de lokatie kunnen we u, indien gewenst, in contact brengen met een van onze dealers.

Kan ik bij u of uw chauffeur met PIN betalen?

Het is helaas niet langer mogelijk om onder rembours te verzenden. 

Ik wil graag iets anders bestellen dan uw standaard producten.

Wij willen graag iedereen als klant! Houd er echter rekening mee, dat als we buiten ons assortiment moeten inkopen, we dan geen kortingen kunnen bedingen, die we wel genieten op onze standaard producten. Dit zal dan ook een verhoudingsgewijs hogere prijs tot gevolg hebben. U kunt wel vrijblijvend informeren naar de mogelijkheden.

Ik heb besteld, maar ik zie een fout.

U heeft de mogelijkheid om binnen 24 uur nadat u heeft besteld uw bestelling kostenloos aan te passen. Dit doet u via een e-mail (voorkeur) of telefonisch. U ontvangt hiervan altijd een bevestiging. Na 24 uur kan uw bestelling al in productie zijn genomen, waardoor er kosten verbonden kunnen zijn aan de wijziging van uw bestelling. U krijgt dan vooraf een prijsopgave; we streven ernaar om de kosten voor u zo laag mogelijk te houden.

Annuleren van een order.

Annuleren van maatwerk is mogelijk tot 24 uur nadat u van ons de bevestiging van de order heeft ontvangen. Voor annulering van een aanbetaalde en nog niet in productie genomen order kunnen kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten bedragen maximaal € 25,-. Is de bestelling reeds in productie genomen dan bent u tot afname verplicht. 

Het retourformulier voor screen onderdelen kunt u hier downloaden: retourformulier>>>

Het antwoord op mijn vraag staat er niet bij.

Neemt u dan gerust contact met ons op! Ga naar de Contactpagina >>